سياسة الشحن والجمارك :
نسعى – نحن – إنفيزون إلى الاستمرار في تكبد أقل تكاليف ممكنة ومتعلقة بالتوصيل ونحتفظ بحقنا في تعديل أسعارنا من حين لآخر.

يكون التوصيل بمقابل مادي حسب تقديرات الشركة إلى دول مجلس التعاون الخليجي؛ وفيما عدا ذلك، تدفع رسوم مقابل التوصيل؛ وذلك وفقاً لسعر الشحن؛ فالرجاء التأكد من إعطائك جميع عناوين الشحن الكاملة والصحيحة لنا.

لن تتحمل إنفيزون المسؤولية فيما يتعلق بالطلبات التي فقدت بسبب إعطاء العميل بيانات خاطئة لنا. وفي حال قيامك بإدخال عنوان خاطئ؛ لا نلتزم نحن إنفيزون بإعادة إرسال الطلب على نفقتنا إلى العنوان الصحيح. وفي حال فشلك في إعطائنا عنوان صحيح بعد 14 يوماً؛ فسوف نقوم بإلغاء طلبك.


سيشحن كل طلب شراء على حدة ولن يضم مع طلبات الشراء الأخرى.
لن تضمن إنفيزون مواعيد التوصيل؛ ولكننا سنبذل كل ما في وسعنا من خلال وسائلنا من أجل إرسال المنتجات إليك في المواعيد المحددة، ويتعامل مع خدمتنا المتعلقة بالتسليم "من باب إلى باب" من خلال العديد من شركات التوصيل المحترفة والتي توصل الشحنة الخاصة بك مباشرةً، إ تزود في هذه الخدمة برقم تتبعي والذي سيسمح لك بتعقب شحنتك
خلال الطريق بأكمله

تختلف اللوائح الخاصة بالجمارك والاستيراد بدرجة كبيرة بين الدول وبعضها. ولسوء الحظ؛ فإنه يستحيل علينا معرفة جميع اللوائح المتعلقة بكل دولة. وستتحمل أنت كامل المسؤولية فيما يتعلق بالتأكد من عدم منع/حظر أي بضائع تطلب شراؤها في دولة التوصيل الخاصة بك.

لا تتحمل إنفيزون أي مسؤولية فيما يتعلق باسترداد
استبدال أي بضائع أو أي تكاليف متعلقة بها أو الناشئة عن استيراد أو مصادرة أي بضائع من خلال مكتب الجمارك أو أي هيئة حكومية أخرى خاصة بدولتك. وبالمثل؛ فإن أي جمارك أو ضرائب مستحقة الدفع ومتعلقة بالاستيراد بشأن طلبك هي ليست مسؤوليتنا وخارجة عن إرادتنا. وفي حال رجوع الطلب إلينا من خلال هيئات الاستيراد الخاصة بدولتك بحيث يمكن إعادة بيعه؛ فسنقوم باسترجاع قيمة الطلب إليك مخصوماً منها أي رسوم بريدية تكبدناها.

ولن نقوم باسترجاع البضائع المشحونة والتي احتجتها أو صادرتها الجمارك الخاصة بدولتك في حال احتوائها على منتجات محظورة. ولن نتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بأي بضائع مفقودة في حال نقلها خارج دول مجلس التعاون الخليجي.
قد يترتب على الشحن الدولي (الكويت - عمان - قطر - البحرين - العراق - الأردن - مصر- وجميع الدول باستثناء الإمارات والمملكة العربية السعودية ) تأخر توصيل الطلب لمدة 10-15 يوم بالإضافة الى الرسوم الجمركية التي قد تفرض على الطلب والتي يتحملها العميل بالكامل مقابل التوصيل لطلبه الى الدولة المطلوبة.


سياسة الاسترجاع والاسترداد النقدي:

يجب التبليغ عن أي مشكلة خلال 7 أيام من تاريخ الطلب.
يتحمل العميل مصاريف الشحن وهي تختلف وفقًا للبلد الذي شحن له الطلب.
يتحمل العميل المصاريف الجمركية والتبعات والمسؤولية عن سياسة الجمارك في الدولة التي شحن لها الطلب.

في حال طلب ارجاع الشحنة بسبب عيب فيها، ترسل للشركة المصنعة وفي حال إقرارها بالعيب المصنعي من قبلها فقط، فبإمكان العميل الاختيار بين الاسترجاع النقدي الكامل بما في ذلك مصاريف الشحن، أو الحصول على منتج آخر.

عند ارجاع الشحنة بسبب خطأ بالبيانات أو عدم رد العميل، تقدر قيمة الاسترجاع وفقًا لحالة المنتج بعد وصوله للشركة، مع خصم مصاريف الشحن والجمارك.
يكون استرجاع المبلغ المدفوع المقدر من قبل الشركة، خلال مدة زمنية تتراوح من 7 أيام حتى 21 يوم عمل.

يكون استرجاع المبالغ المقدرة من الشركة، من خلال نفس طريقة الدفع من قبل العميل.
في حال حدوث تلف في المنتجات من قبل شركة الشحن، فيكون الاسترداد لثمن المنتج وقت الشراء فقط، وبنفس طريقة الدفع، ويحق لشركة إنفيزون تعويض العميل بكوبون شراء من المتجر الإلكتروني بنفس قيمة المنتج التالف.

في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب قبل التجهيز والشحن، فيمكنه ذلك دون تكبد مصاريف الشحن.
 في حال إلغاء العميل لجزء من الشحنة بعد تجهيزها وتسليمها لشركة الشحن، تخصم مصاريف الشحن من قيمة الطلب وأي مصاريف أخرى مرتبطة بالشحن ويكون الاسترداد النقدي للعميل بباقي قيمة الطلب فقط عند استلام الطلب المرتجع فعليا من قبل شركة الشحن و بناء على حالة الطلب على نظام الشركة وليس على نظام شركة الشحن و تتبع حالة الطلب.

يرجى التواصل في حال واجهتكم اي مشكلة من خلال البريد الإلكتروني info@shop.nvzon.com
Nvzon Store

  سياسة الشحن و الاسترجاع او الاستبدال